دور إدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة
- دور إدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة
- عند تطوير برنامج تدريبي لإدارة الجودة الشاملة ، ينبغي بذل جهد لاتخاذ نهج متكامل لعملية التدريب.
- يجب أن تتماشى أهداف التدريب مع استراتيجية المنظمة. أصبح تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة الطريقة المفضلة لتحسين الجودة التنظيمية وزيادة الإنتاجية.
- نظام إدارة الجودة الشاملة ، الذي تبنته كبرى الشركات الصناعية ، هو نظام تشاركي يمكّن جميع الموظفين من تحمل مسؤولية تحسين الجودة داخل المنظمة.
- بدلاً من فرض البيروقراطية التقليدية ، تتطلب إدارة الجودة الشاملة تغيير ثقافة الشركة ، وتوفر بيئة العمل الجديدة المزايا التالية:
1. بيئة العمل المفتوحة تساعد على حل المشاكل.
2. المشاركة في صنع القرار.
3. الثقة بين جميع العاملين سواء موظفين أو عمال أو مديرين.
4. الشعور بالملكية والمسؤولية لتحقيق الأهداف وحل المشكلات.
5. التحفيز الذاتي وضبط النفس للجميع. بالإضافة إلى إعلام فلسفة إدارة الجودة الشاملة
يجب تقييم احتياجات التدريب والتطوير الخاصة لجعل نهج الجودة الشاملة حقيقة واقعة. في الأساس ، يتعين على متخصصي الموارد البشرية أن يقرروا: ما هي المعارف والمهارات التي ينبغي تدريسها؟ كيف؟
ما نوع الأداء (السلوك) الذي سيتم تقديره وكيف سنكافئهم؟ واجهت إدارة الموارد البشرية هذه المشكلات من قبل ويمكن التعامل معها بشكل أفضل من خلال نهج إدارة الجودة الشاملة.
ومع ذلك ، فإن أي جانب من جوانب التدريب والتطوير لا يقع في نطاق هذه القضايا أو الأهداف العامة للمنظمة قد يواجه مقاومة جدية.
كان تقديم تحسينات الجودة يعتبر في يوم من الأيام مسؤولية المحترفين (مهندسو الجودة ومصممي المنتجات ومهندسي العمليات). اليوم ، يمكن أن يكون تحسين جودة الشركة بأكملها دورًا مهمًا لقسم إدارة الموارد البشرية.
يمكن أن يؤدي عدم إدراك هذه الفرصة والعمل على الموارد البشرية إلى تحويل مسؤولية إدارة الجودة الشاملة إلى إدارات أخرى ذات خبرة أقل في التدريب والتطوير.
والنتيجة الصافية لهذه الخسارة هي التنفيذ غير المجدي لاستراتيجية إدارة الجودة الشاملة.
لذلك ، يجب أن تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا رئيسيًا كأداة التغيير اللازمة لضمان نجاح إدارة الجودة الشاملة.
يمكن استخدام إدارة الموارد البشرية كأداة للإدارة العليا لتحقيق إدارة الجودة الشاملة بطريقتين أساسيتين:
أولاً ، من خلال الالتزام بفلسفات ومبادئ إدارة الجودة الشاملة في عملياتها الإدارية ، يمكن لإدارة الموارد البشرية أن تكون بمثابة جسر لدعم نهج إدارة الجودة الشاملة على مستوى الشركة.
ثانيًا ، يمكن للموارد البشرية ، بدعم من الإدارة العليا ، اعتماد نهج إدارة الجودة الشاملة في جميع أنحاء الشركة ، وتطوير وتقديم التدريب والتطوير طويل الأجل اللازم لتحقيق التحول الكبير في الثقافة التنظيمية المطلوبة لإدارة الجودة الشاملة.
بينما تتمتع إدارة الموارد البشرية بمزايا كبيرة في الاختيار والتوظيف ، والتقييم ، وبناء نظام المكافآت ، وقد قامت بإضفاء الطابع المؤسسي على التوجه الأول للجودة.
تقييم إدارة الموارد البشرية وقدرات التطوير لصياغة وتطوير نماذج مؤسسية مماثلة لإدارة الجودة الشاملة يبدأ بفهم مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
أخيرًا ، أدى التركيز الدولي على الجودة ، إلى جانب ارتفاع تكاليف المواد والمعدات والعمالة والتدريب ، إلى جعل تطبيق إدارة الجودة الشاملة استراتيجية تنافسية لجميع أشكال المنظمات.
- كما توفر هذه القوى التحويلية أيضًا فرصة لتوسيع دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة.
- من ناحية أخرى لم يعد يُنظر إلى الجودة على أنها مسؤولية إدارية واحدة.
- هذا نشاط على مستوى الشركة يتخلل جميع الإدارات على كل المستويات.
- القوة العاملة هي العنصر الأساسي في أي برنامج لتحسين الجودة والإنتاجية.
- لذلك ، فإن التزام الموظف ببرنامج إدارة الجودة الشاملة أمر بالغ الأهمية.
- لذلك تركز الموارد البشرية في البداية على المواقف ويجب أن تتحمل مسؤولية تنفيذ برنامج إدارة الجودة الشاملة
- في النهاية بدلاً من المخاطرة بفقدان التأثير على المكون الرئيسي لإدارة الجودة الشاملة – القوى العاملة.
طلب خدمة من هنا
نساعد الشركات في رفع معدلات التوطين للاستفادة من الاستقدام ونقل الخدمات
تابعنا على منصة تويتر.
لزيارة موقعنا https://tawteen.sa/
لطلب حجز استشارة اضغط هنا
