قياس العائد على التدريب

عوائد التدريب

من المعتاد قياس التدريب من حيث نتائجه. ممارسة الخبراء هي تحديد نجاح أو فشل أي برنامج تدريبي من خلال طرح الأسئلة التالية:

1-هل أحب المشاركون البرنامج؟
2-هل محتوى المشروع وثيق الصلة بخبراتهم ومعرفتهم ومهامهم؟
3-هل استفاد المشارك من البرنامج؟

تظل المعايير الثلاثة الأولى هي الأساس الأبرز لقياس نجاح البرنامج التدريبي ، فهي تقتصر على الردود المباشرة للمشاركين وتقييمهم الشامل للبرنامج ، وهي سهلة التنفيذ وتعكس نتائج إيجابية في جميع الحالات.

ومع ذلك ، هناك آراء متضاربة حول المسؤول عن نقل المهارات والمعارف الجديدة الواردة في أي برنامج تدريبي وتطبيقها على بيئة العمل داخل المؤسسة:

يعتقد البعض أنه من مسؤولية المتدربين نقل ما تعلموه إلى المؤسسة ووضعه موضع التنفيذ.

يضع آخرون مسؤولية التنفيذ على تخطيط الإدارة العليا والقدرة الإنتاجية أو إدارة الموارد البشرية. لكن اتضح أن اللوم يقع على كلا الجانبين.

يتكون نموذج حساب العائد على الاستثمار من عشر خطوات ، وهي:

الخطوة 1: حدد أهداف التدريب – أسس القياس :

قم بإرشاد مصممي المشروع ومحللي احتياجات التدريب والمدربين للتركيز على جوهر العملية التدريبية.
ابدأ عملية تدريب المتابعة.
استخدم بيانات مختلفة لتحديد المدة التي يستغرقها إكمال مهمة معينة.
توضيح التوقعات والنتائج المرجوة من التدريب.
دعم التواصل بين المدربين والمتدربين.

الخطوة 2: وضع خطة تقييم وتقديم البيانات المناسبة

من خلال تحديد أهداف التقييم وأنواع المعلومات والبيانات المطلوبة ومتى وكيف يتم جمعها ، فإننا نضمن أنها مناسبة بالنسبة لقياس عوائد التدريب بشكل مستقل عن تحسينات الأداء الأخرى بحيث لا يتم خلط تأثير التدريب مع عوامل التطوير الأخرى.

أهداف التقييم هي:

يحدد النسبة المئوية أو احتمالية النجاح في تحقيق أهداف التدريب.
تحديد نقاط القوة والضعف في العملية التدريبية.
قارن تكاليف التدريب وحدد نسب التكلفة والعائد.
تحديد المشاركين المحتملين للبرامج القادمة.
تقييم جودة ودقة الاختبارات والحالات والتمارين خلال التدريب.
التعرف على أبرز المشاركين أثناء التدريب.
أهم نقطة لتعزيز تدريب المشاركين.

الخطوة 3: جمع البيانات أثناء التدريب

إذا كان جمع البيانات من أهم الخطوات في عملية التقييم ، فبدون البيانات لن نجد أي دليل يدعم فعالية البرنامج أو قابليته للتطبيق.

الخطوة 4: جمع البيانات بعد التدريب

تمكن هذه البيانات الخبراء من إجراء البحوث حول تأثير التدريب على النجاح التنظيمي. أهم أدوات جمع البيانات هي:

(التحقيق)
لاحظ

المتابعة من خلال المقابلات ومجموعات التركيز والمهام
تطوير خطة عمل
عقد
اجتماعات متابعة ومتابعة الاداء

الخطوة 5: قياس تأثير التدريب مع عزل التأثيرات الأخرى

أهم استراتيجيات قياس أثر التدريب:

مجموعة التحكم
تحليل الاتجاه المستمر
طرق التنبؤ
1-تقييم المشاركين لأثر التدريب
2-تقييم المدراء المتدربين لأثر التدريب
3-تقييم الإدارة لأثر التدريب
ملاحظات العملاء
تقييم الخبراء لتأثير التدريب
تأثير التدريب التقييم الثانوي

الخطوة 6: تحويل البيانات إلى قيمة نقدية

نظرًا لأن لغة الأعمال هي لغة الأرقام ، فإن المرحلة الأولى من مساواة مهام التدريب بالأشكال الأخرى هي تحويل البيانات إلى نتائج ناتج التدريب هو رقم ، بإحدى الاستراتيجيات التالية:

تحويل نتائج التدريب إلى ربح
تكلفة الجودة
لذلك استفد من الإدارة الفعالة للوقت
1-استخدم التكلفة التاريخية القديمة
2-استخدم خبراء في المنزل
3-استخدم قاعدة بيانات خارجية
قم بتوصيل مقياس بمقياس آخر
لذلك استخدام تقييمات الطلاب
اللجوء إلى تقدير المشرفين والمديرين والمدربين

الخطوة السابعة: تحديد تكاليف التدريب

من الصعب تحديد التكلفة الفعلية لبرنامج تدريبي معين لأنه يشمل جميع التكاليف غير المباشرة المرتبطة به.

الخطوة 8: احسب مكافأة التدريب

عائد التدريب هو النسبة بين عائد التدريب كمدخل وتكلفة التدريب.

الخطوة 9: تحديد المدخلات غير المباشرة (غير الملموسة)

ينعكس الاستثمار الأخلاقي (غير المادي) في التدريب في جميع النتائج الإيجابية التي يعيدها التدريب إلى المؤسسة ، سواء تمت ترجمتها إلى أرقام أم لا.

الخطوة 10: نتائج البحث والنتائج ، واستخراج التقارير التي توضح عمق تأثير التدريب

في النهاية لا تقتصر هذه النتائج على الكشف عن مردود التدريب المالي ، بل تشمل أيضًا المزيد من الأفكار الجديدة والتعليقات البناءة ، سواء من قبل المدربين أو المتدربين أو الاستشاريين.

لذلك نرى كيف أن العائد الإيجابي على الاستثمار في التدريب يقدم فرصة ذهبية للكشف عن أبرز العمليات والفوائد للمؤسسة ، وكيف يمكن تسهيل البحث والتحليل لإظهار نقاط الضعف والقصور في مستويات الأداء ووضع الخطط والهدف لتجنبهم.

يوصي الخبراء بإجراء تقييمات سنوية حتى تتمكن المنظمات من قياس التقدم ووضع معايير أداء جديدة إذا لزم الأمر.

طلب خدمة من هنا

نساعد الشركات في رفع معدلات التوطين للاستفادة من الاستقدام ونقل الخدمات

قياس العائد على التدريب