عندما يكون الموظفون صريحين مع بعضهم البعض، ولكن ليس مع الإدارة
- عندما يكون الموظفون صريحين مع بعضهم البعض، ولكن ليس مع الإدارة
- من الطبيعي أن نشكو من رؤسائنا في العمل، ومن الاجتماعات المملة وغير المثمرة ، أو من بعض القوانين والسياسات التي تبدو غير مجدية.
- بمعنى أوضح ، لن تؤذي مثل هذه الشكاوى الشركة حقًا لأن الجميع يحتاج إلى التنفيس عن مشاعرهم من وقت لآخر.
- لكن الشركات تواجه مشكلة خطيرة عندما تتم معظم المناقشات حول القضايا الرئيسية في اجتماعات غير رسمية بدلاً من الاجتماعات الرسمية ، لذلك لا يعالج صانعو السياسات بشكل مدروس المخاوف بشأن تغيير الاتجاه.
- تظهر التقارير الإخبارية من بوينج محادثات جانبية منتشرة حول طائرة 737 ماكس المعيبة.
- في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الهاتفية الخاصة ، أعرب الموظفون عن مخاوفهم الجدية بشأن جودة بناء الطائرة واستهزأوا علنًا ببعض القرارات التي تم اتخاذها والتكنولوجيا المستخدمة ، وشاركوا بشكل خاص مخاوفهم مع عملاء الشركة.
- تم تسليم 117 صفحة من محادثات الشركة الداخلية إلى الكونجرس الأمريكي لرسم صورة واضحة لثقافة الشركة ، يتم تحديدها بشكل أكثر وضوحًا من خلال السرد المستمر.
- يبدو أن موظفي شركة الطيران سخروا من عملاء شركة الطيران لعدم كفاءتهم ، ووصفوهم بالغباء ووصفوا كبار مسؤولي شركة بوينج بكلمات مؤذية وأوصاف مسيئة.
- تحدث التعليقات الصوتية عندما يشعر الموظفون أن التحدث بالحقيقة علانية أمر غير مقبول.
- يحدث هذا لأن الموظف يعلم من خلال اجتماع الشركة أنه سيتم اتخاذ إجراء بناءً على رأي المدير أو الأغلبية ، حتى لو لم يوافقوا على ما يتم تحديده أو التخطيط له.
- لأننا جميعًا نريد التعبير عن أنفسنا ، لا يمكننا البقاء صامتين إلى الأبد. لذلك نحن نبحث عن أشخاص نعتقد أنه يمكننا التحدث معهم بصراحة.
إليك كيفية معرفة ما إذا كانت شركتك تواجه رواية غير صحية:
- في عملية تطوير منتج أو خدمة جديدة، ركز على سرعة المحادثة أو ربحها أكثر من التركيز على جودة وسلامة المنتج أو الخدمة الجديدة ، ولا تتم مناقشتها إلا بنشاط في الاجتماعات الرسمية.
- من المعروف أن المنتجات الجديدة تجلب المخاطر والشكوك والمشاكل في بداية الطريق.
- إن عدم الرغبة في الاستماع إلى المشكلات قبل حدوثها يمثل مشكلة كبيرة.
عندما لا يشارك الخبراء المتخصصون في الموضوع تعليقاتهم أثناء الاجتماع. - في حين أنه قد لا يكون لديهم ما يقولونه، نظرًا لتجربتهم وحداثة المشروع ، فمن المرجح أن يكون لديهم ما يقولونه ، ولكن ليس شيئًا سلبيًا.
عندما يتفق الموظفون تلقائيًا مع القادة حول القضايا الرئيسية في الاجتماعات. - يعد الافتقار إلى البيانات الموضوعية أو التعليقات أو الحماس من الموظفين علامة تحذير مهمة.
علاج الثقافة “المريضة” هو مساعدة جميع الموظفين على إدراك أن الحديث الصغير عن القضايا الأساسية هو السبب الجذري لمشاكل الإدارة التنظيمية في الشركة. - يبدأ حل هذه المشكلة بكبار المديرين المسؤولين عن خلق ثقافة السلامة النفسية حيث يشعر الموظفون أن الصدق أمر متوقع ومرحب به.
يمكن بناء هذه الثقافة بعناية من خلال ثلاثة أنواع من الإجراءات القيادية:
- لأكون صريحا. تحدث بصراحة عن التحديات في جميع الوظائف الجديدة واستمر في تذكير الموظفين بالمخاطر والشكوك والتعقيدات.
- تأكد من أن الجميع يعلم أنك بحاجة إلى تحقيق التوازن بين الربح والجودة والسلامة في تصميم المنتج أو الخدمة.
- ناقش المشكلات التي قد تواجهها الآن حتى لا تكلفك أكثر على المدى الطويل.
لا تقبل صمت خبراء موضوع المؤتمر. - طلب رأيهم بصراحة على الفور.
- اطرح أسئلة للحصول على أفكارهم.
- درب نفسك على أن تكون فضوليًا ومستعدًا للاستماع بصراحة لأسئلتهم وأفكارهم.
استجب للأخبار أو المخاوف السيئة بلباقة. - أنت لا تعرف أبدًا مقدار الشجاعة التي يحتاجها الشخص للتحدث.
ركز على الحلول وابحث عن متطوعين للمساعدة في حل المشكلات كفريق واحد.
مع عدم اليقين والمخاطر في العديد من الصناعات ، لم يكن بناء ثقافة صحية تسمح بإجراء محادثات صريحة وصعبة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
حان الوقت لإعادة الحديث الجانبي إلى مركز الصدارة.
طلب خدمة من هنا
نساعد الشركات في رفع معدلات التوطين للاستفادة من الاستقدام ونقل الخدمات
تابعنا على منصة تويتر.
لزيارة موقعنا https://tawteen.sa/
لطلب حجز استشارة اضغط هنا
