إدارة علاقات العملاء CRM

كلما توسعت الشركة وزاد عدد العملاء، أصبحت إدارة البيانات والمتابعات والمبيعات أكثر تعقيدًا. في البداية، قد يكون من الممكن متابعة العملاء باستخدام Excel أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني. لكن مع زيادة عدد العملاء، تبدأ المعلومات في التشتت بين الموظفين والمنصات المختلفة. وهنا تظهر أهمية إدارة علاقات العملاء CRM. بالإضافة إلى…