خبراء تجربة المريض

تبدأ تجربة المريض قبل دخوله المنشأة. فهو يبحث عن الطبيب، ويحاول فهم الخدمة، ويحجز موعدًا، ويتلقى تعليمات، ثم ينتقل بين التسجيل والعيادة والفحوص والدفع والمتابعة. إذا كانت هذه الرحلة معقدة، قد يفقد المريض الثقة حتى لو كانت الرعاية الطبية جيدة. لذلك أصبح استقطاب خبراء تجربة المريض والتحول الرقمي عنصرًا مهمًا…